Powodów, dla których rezygnujemy z wyjazdów wakacyjnych, jest mnóstwo. Choroba, nowa praca, sprawy rodzinne – to tylko niektóre sytuacje, w jakich wylegiwanie się na leżaku nie jest możliwe. Co jednak z kosztami wycieczki? Czy możesz domagać się zwrotu? Kiedy możliwa jest rezygnacja z wycieczki? Sprawdź!
Rezygnacja z wycieczki – kiedy jest możliwa?
Dobra wiadomość jest taka, że zrezygnować z wycieczki lub wykupionych przed miesiącami wakacji możesz w dowolnym momencie. Zła – że nie zawsze odzyskasz zainwestowane pieniądze. Ponadto, im później podejmiesz decyzję o rezygnacji, tym więcej stracisz. Choć na wiele rzeczy nie mamy wpływu, a odsunięcie na bok marzenia o piaszczystej plaży jest trudne dla każdego, to jednak biura podróży nie przyjmują typowych tłumaczeń, takich jak choroba, sprawy rodzinne czy zawodowe. To, co dla nas jest oczywistym powodem do rezygnacji z wyjazdu, niekoniecznie będzie argumentem do tego, by otrzymać zwrot poniesionych kosztów.
Umowa z biurem podróży – przeczytaj, zanim podpiszesz!
Szczegółowe rozwiązania w zakresie rezygnacji z wycieczki i zwrotu kosztów zawiera umowa, jaką klient podpisuje z biurem podróży. Każda firma może przyjąć w tym zakresie dowolne rozwiązania, jednak najczęściej można liczyć na zwrot zaliczki. Czasami jest ona wydawana w formie vouchera, którym można opłacić inną wycieczkę organizowaną przez to samo biuro podróży. Ale równie dobrze umowa może nie przewidywać zwrotu kosztów, jeśli to klient rezygnuje z uczestnictwa w wycieczce.
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji
Wykupując wycieczkę, zapytaj o możliwość opłacenia ubezpieczenia kosztów rezygnacji. Biura podróży najczęściej nie zwracają klientom przekazanych środków pieniężnych, natomiast w ramach ww. polisy może to zrobić ubezpieczyciel. Przy czym warto pamiętać, że ubezpieczenie kosztów rezygnacji nie jest lekiem na całe zło. Najczęściej ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność, jeśli rezygnacja z wycieczki jest wynikiem:
- choroby,
- utraty pracy,
- nagłych, nieprzewidzianych zdarzeń określonych w umowie.
Są też ubezpieczyciele oferujący szerszy zakres ochrony. Posiadając taką polisę, możesz zrezygnować z wyjazdu nawet wtedy, gdy zachoruje Twój pies albo z powodu rozwodu nie będziesz w nastroju na podróż. Zwykle jednak ubezpieczyciele unikają odpowiedzialności za zdarzenia skrajne. Co ważne, jeśli zdecydujesz się skorzystać z polisy, masz obowiązek przedstawić stosowne dokumenty. Nie możesz więc zrezygnować z wyjazdu tylko dlatego, że znalazłeś lepszą ofertę albo wybrany przed miesiącami kierunek nie jest już na topie.
Przykład 1
Natalia 5 miesięcy temu wykupiła wakacje na Teneryfie. W międzyczasie zaszła w ciążę, a lekarz prowadzący kategorycznie zabronił jej podróżować samolotem. Natalia może skorzystać z ubezpieczenia kosztów rezygnacji, dzięki któremu ubezpieczyciel zwróci jej wpłaconą zaliczkę.
Przykład 2
Piotr kilka tygodni temu wykupił wycieczkę objazdową po Bałkanach. Uznał jednak, że wskutek zmęczenia wynikającego z nadmiaru obowiązków zawodowych nie ma ochoty na tak męczące wakacje. Ubezpieczyciel nie zwróci mu kosztów, ponieważ nie jest to powód zawarty w ogólnych warunkach ubezpieczenia.
Rezygnacja z wakacyjnego wyjazdu wykupionego prywatnie
O ile w przypadku wyjazdów zagranicznych często korzystamy z usług biur podróży, o tyle wakacje w kraju organizujemy na własną rękę. Zazwyczaj sprowadza się to do opłacenia miejsc noclegowych, ewentualnie środka transportu. Wtedy też nie wykupujemy ubezpieczenia, zatem, czy w przypadku rezygnacji możemy domagać się zwrotu kosztów? W tym przypadku wiele zależy od umowy, która każdorazowo powinna być zawarta w formie pisemnej. Niektórzy dopuszczają możliwość odwołania rezerwacji na kilkanaście lub kilkadziesiąt dni przed przyjazdem, a jednocześnie zwracają klientowi wpłaconą zaliczkę. Z drugiej strony, mogą też potrącić od tej kwoty koszty związane z anulowaniem rezerwacji.
Rezygnacja z wycieczki – jak postępować?
Jeśli nie możesz skorzystać z zaplanowanej wycieczki i chcesz odwołać rezerwację, w pierwszej kolejności sprawdź zapisy umowy. W sytuacji, gdy wykupiłeś ubezpieczenie, zorientuj się, czy podany przez Ciebie powód rezygnacji mieści się w OWU (ogólne warunki ubezpieczenia).
Praktyka pokazuje, że otrzymanie zwrotu kosztów rezerwacji czy to wycieczki organizowanej przez biuro podróży, czy wyjazdu prywatnego, bywa trudne. W razie wątpliwości warto skonsultować się z prawnikiem, który oceni, czy masz szansę ubiegać się o wpłacone wcześniej pieniądze. A jeśli tak, pomoże Ci je odzyskać.
Powyższa treść ma charakter wyłącznie edukacyjny i nie stanowi porady prawnej, opinii prawnej i nie może być podstawą do samodzielnego podejmowania jakichkolwiek decyzji. Należy pamiętać, iż publikowane informacje nie odnoszą się do konkretnej sytuacji. Stosowanie danych przepisów prawnych może znacznie różnić się w zależności od konkretnego stanu faktycznego. Powyższa treść nie zastępuje profesjonalnych usług prawnych. Pomiędzy autorem niniejszej treści a jej odbiorcą nie powstaje relacja klient – radca prawny. W celu uzyskania indywidualnej porady prawnej, przed podjęciem jakiejkolwiek czynności lub działania, zapraszam do kontaktu telefonicznego lub mailowego.
Stan prawny na dzień: 03.07.2025 r.
